? Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits proposés sur notre site e-commerce, spécialisé dans le matériel industriel, technique et électroménager. Elles s’appliquent à toutes les commandes passées en ligne par un client professionnel ou particulier.

2. Acceptation des conditions

Toute commande effectuée implique l’adhésion entière et sans réserve du client aux présentes conditions générales. Elles prévalent sur toutes autres conditions, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.

3. Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude. Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent apparaître ; en cas de doute, le client est invité à contacter notre service client.

4. Commandes

Toute commande passée sur notre site est considérée comme ferme et définitive après confirmation du paiement. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur avec le client ou de défaut de paiement.

5. Prix

Les prix affichés sont en Francs CFA, toutes taxes comprises (TTC). Ils peuvent être modifiés à tout moment sans préavis, mais restent fermes après validation de la commande. Les frais de livraison sont précisés lors de la commande.

6. Paiement

Le règlement s’effectue en ligne via les moyens sécurisés proposés : carte bancaire, mobile money, virement bancaire. La commande ne sera traitée qu’après validation effective du paiement.

7. Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client. Les délais de livraison varient selon la disponibilité des produits et la localisation. Un retard ne peut en aucun cas donner lieu à une annulation ou indemnisation, sauf cas de force majeure.

8. Rétractation et retours

Conformément à la législation en vigueur, les clients disposent d’un délai de 7 jours pour signaler un produit non conforme ou défectueux. Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable de notre service client. Les frais de retour sont à la charge du client sauf erreur de notre part.

9. Garantie

Nos produits sont garantis contre tout défaut de fabrication pendant une durée précisée sur la fiche produit. La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, une installation non conforme ou une négligence.

10. Responsabilité

La société ne saurait être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’usage des produits. Le client est seul responsable du choix des produits et de leur adéquation à ses besoins.

11. Protection des données

Les informations collectées sont strictement confidentielles. Elles sont nécessaires à la gestion des commandes, livraisons et relations commerciales. Conformément à la loi, vous disposez d’un droit d’accès, de modification et de suppression de vos données.

12. Droit applicable et juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit ivoirien. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux compétents d’Abidjan seront seuls compétents.